Од следната година треба да започне стандардизирано мерење на квалитетот и општата функција на секоја институција.
„Ќе се мерат и оценуваат внатрешните фактори, но особено надворешните во поглед на испораката на услуги кон граѓаните.
– Со ова ќе се овозможи создавање конкурентност на институциите и ќе се поттикнат да ги спроведуваат дефинираните и планирани реформски процеси во Стратегијата за реформа на јавната администрација, рече Александар Ѓорѓиев, портпарол на Владата.
„Од особено значење е одлуката за динамизирање на проектот „Таен клиент“ кој нуди многу релевантни, независни и објективни податоци за состојбата“, додаде Ѓорѓиев.