Министерот за информатичко општество и администрација, Иво Ивановски денеска на прес-конференција ќе ги објави резултатите од спроведените истражувања од анкета на задоволство на граѓаните и „Таен клиент во одредени државни институции“.
Станува збор за стандардизирано мерење на квалитетот и општата функција на институциите кои се опфатени и врз основа на мерењето, оценување на институциите и нивно рангирање.
Се мерат и оценуваат фактори во поглед на испораката на услуги кон граѓаните.